Apple ने ग्राहकों को इसके बारे में बताए बिना जानबूझकर पुराने iPhones को धीमा करने के लिए माफी मांगी है।
सभी iPhone 6s को जानबूझकर धीमा कर दिया गया है, जो कि Apple का दावा है कि यह उपकरणों के जीवन को बढ़ाने का एक प्रयास है।
हालांकि, उपभोक्ताओं का मानना है कि यह कदम उन्हें नए मॉडल में अपग्रेड करने के लिए प्रेरित करने के एक ठोस प्रयास का हिस्सा था, इस दावे का एप्पल के सीईओ टिम कुक ने जोरदार खंडन किया।
ऐप्पल ने न केवल माफ़ी मांगी, बल्कि पुराने आईफोन के लिए बैटरी बदलने की लागत को एक प्रतिस्थापन कार्यक्रम के माध्यम से कम करने का वादा किया जो पुराने फोन में नई जान फूंक सकता है और आपको एक भाग्य बचा सकता है।
तो समस्या क्या थी?
पुराने iPhone के मालिकों ने iOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के बाद खराब बैटरी जीवन और खराब प्रदर्शन के बारे में लंबे समय से शिकायत की है।
दिसंबर में, यह पता चला था कि iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE और iPhone 7 मॉडल जानबूझकर धीमा किए गए थे। अक्सर इसका मतलब यह होता है कि iPhone अचानक बंद हो जाता है या जल्दी से अपना चार्ज खो देता है।
प्रतिक्रिया क्या थी?
Apple ने मूल रूप से कहा था कि वह iPhone के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए इस सुविधा को लागू कर रहा है।
लेकिन अमेरिका में उपयोगकर्ताओं ने जल्दी से वर्ग कार्रवाई के मुकदमे दायर किए, यह कहते हुए कि Apple की कार्रवाइयाँ नियोजित अप्रचलन की राशि हैं, पुराने स्मार्टफ़ोन को धीमा करने की प्रथा उपयोगकर्ताओं को एक बड़े व्यक्तिगत खर्च पर अपग्रेड करने के लिए प्रेरित करती है।
Apple का अपने लिए क्या कहना है?
क्रिसमस से पहले यह पुष्टि करने के बाद कि यह जानबूझकर पुराने iPhones को धीमा कर रहा था, Apple इस निष्कर्ष पर पहुंचा और अपने ग्राहकों से एक खुला पत्र जारी करके यह समझाने की कोशिश की कि उसने ऐसा क्यों किया, साथ ही अंदर से रिपोर्ट किया कि स्मार्टफोन की बैटरी कैसे चार्ज होती है। समय।
"हम जानते हैं कि आप में से कुछ लोगों को लगता है कि Apple ने आपको निराश किया है। हम क्षमा चाहते हैं, ”पोस्ट पढ़ता है।
"सबसे पहले, हम कभी भी, किसी भी Apple उत्पाद के जीवन को जानबूझकर छोटा करने या ग्राहक के उन्नयन को प्रोत्साहित करने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को नीचा दिखाने के लिए कुछ भी नहीं करेंगे।
"हमारा लक्ष्य हमेशा ऐसे उत्पाद बनाना रहा है जो हमारे ग्राहकों को पसंद हों, और एक iPhone का सबसे लंबा जीवन सुनिश्चित करना उसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।"
और अब क्या है?
Apple का कहना है कि वह किसी को भी iPhone 6 या नई बैटरी के साथ केवल £25 में नई बैटरी प्रदान करेगा। यह आधिकारिक Apple स्टोर या पुनर्विक्रेता पर एक नई बैटरी स्थापित करने के लिए £79 की पिछली कीमत से £54 की कमी का प्रतिनिधित्व करता है।
बैटरी बदलने के कार्यक्रम में शामिल iPhone मॉडल की पूरी सूची:
- आईफ़ोन 6
- आईफोन 6 प्लस
- आईफोन 6एस
- आईफोन 6एस प्लस
- आईफोन एसई
- iPhone 7
- आईफोन 7 प्लस
इससे पुराने फोन को एक नया जीवन देना चाहिए, उन्हें अपडेट करने की आवश्यकता को समाप्त करना और समग्र प्रदर्शन में सुधार करना चाहिए।
स्वाभाविक रूप से, चूंकि iPhone 8, iPhone 8 Plus और iPhone X पिछले साल ही सामने आए थे, मालिकों को अपने फोन को अपग्रेड करने के परिणामस्वरूप बैटरी की समस्या का अनुभव होने की संभावना नहीं है।
लेकिन इसके लायक क्या है, वे अभी भी एक सस्ते बैटरी प्रतिस्थापन का दावा करेंगे।
तो कार्यक्रम कब शुरू होता है?
यूके में Apple उपयोगकर्ताओं को अभी एक नई, सस्ती बैटरी मिल सकती है।
IPhone बैटरी रिप्लेसमेंट प्रोग्राम साल भर उपलब्ध होगा और दिसंबर में समाप्त होगा।
Apple ने और क्या योजना बनाई है?
Apple ने यह भी घोषणा की कि वह इस महीने के अंत में iOS 11 का एक नया संस्करण जारी करेगा जो उपयोगकर्ताओं को उनके iPhone की बैटरी के स्वास्थ्य के बारे में एक बेहतर विचार देगा "ताकि वे खुद देख सकें कि क्या यह प्रदर्शन को प्रभावित करता है।"
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा फोन खराब हो गया है?
यदि आपके पास एक पुराना iPhone है और धीमा होने के बारे में चिंतित हैं, तो कुछ संकेत संकेत हैं जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि बैटरी जल्दी खत्म हो जाएगी या आपका iPhone बिना किसी चेतावनी के बंद हो जाएगा, भले ही ऐसा लगता हो कि बहुत सारा रस बचा है।
सोशल मीडिया ऐप या वेब पेज खोलने जैसे बुनियादी कार्यों को करते समय यह धीमा भी हो सकता है। ऐसे में आपको Apple से जरूर बात करनी चाहिए। और याद रखें, £25 में नई बैटरी प्राप्त करने के लिए आपके पास ख़राब बैटरी होने की आवश्यकता नहीं है।
क्या एक नई बैटरी से मेरे iPhone के विक्रय मूल्य में सुधार होगा?
हालांकि यह आपके iPhone के जीवन का विस्तार कर सकता है, एक नई बैटरी खरीदने से वाणिज्यिक कीमत पर असर नहीं पड़ेगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक्सचेंज फोन की उम्र पर आधारित होते हैं, न कि उपभोक्ता द्वारा किए गए आंतरिक विशिष्ट परिवर्तनों पर।
हालाँकि, जब आपके फ़ोन को अपडेट करने की बात आती है, तो यह आपके प्रदाता के लिए उल्लेखनीय है।
क्या Apple के पास iPhone बैटरी बदलने पर प्रतिबंध है?
हां। एक पैसे बचाने वाले विशेषज्ञ से बात करते हुए, Apple ने कहा कि iPhone "योग्य है जब तक कि कोई आकस्मिक या तरल क्षति न हो। तीसरे पक्ष द्वारा कोई अनधिकृत मरम्मत भी नहीं होनी चाहिए। इसका मतलब है कि कोई भी पिछली मरम्मत Apple या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता द्वारा की जानी चाहिए न कि किसी तीसरे पक्ष द्वारा।"
अगर मेरे पास AppleCare+ है तो क्या मुझे भुगतान करना होगा?
यदि आपकी AppleCare+ नीति अद्यतित है, तो आपको £25 का भुगतान किए बिना बैटरी बदलने में सक्षम होना चाहिए। इसी तरह, यदि आपका आईफोन वारंटी के अधीन है, तो आप मुफ्त बैटरी बदलने के हकदार हैं। iPhone खरीदने के बाद 12 महीने की सीमित वारंटी द्वारा कवर किया जाता है।
माई आईफोन एक रीफर्बिश्ड मॉडल है। क्या मैं पात्र हूँ?
यदि मरम्मत Apple या Apple अधिकृत पुनर्विक्रेता द्वारा की गई थी, तो हाँ। यदि आपके iPhone का उपयोग किया जाता है, तो यह देखने के लिए कि क्या यह फिट बैठता है, Apple को नैदानिक परीक्षण चलाने के लिए कहें।
मैं प्रक्रिया कैसे शुरू कर सकता हूं?
आप अपने स्थानीय Apple स्टोर पर जा सकते हैं और Genius Bar में अपॉइंटमेंट ले सकते हैं। हालाँकि, Apple के ऑनलाइन सिस्टम में यह जांचने की क्षमता नहीं है कि आप जिस स्टोर से बुकिंग कर रहे हैं, उसमें सही बैटरी है या नहीं। तो अपने स्थानीय स्टोर में अनावश्यक यात्राओं से बचने का सबसे अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करने के लिए कॉल करना है कि उनके पास स्टॉक में सही बैटरी है।
आप ऐप्पल से फोन, ईमेल, ऑनलाइन चैट या ट्विटर से संपर्क कर सकते हैं। एक सपोर्ट एजेंट आपके आईफोन पर रिमोट डायग्नोस्टिक टेस्ट चलाएगा, यह देखने के लिए कि क्या यह मानदंडों को पूरा करता है, फिर ऐप्पल स्टोर पर आपके लिए अपॉइंटमेंट सेट करें या मरम्मत के लिए आपके डिवाइस को मेल करने की व्यवस्था करें।
निश्चित रूप से प्रक्रिया पहले से ही अधिक है। क्या मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त बैटरी होगी?
यूके में iPhone बैटरी रिप्लेसमेंट प्रोग्राम शुरू होने के कुछ दिनों बाद, यह दावा करने वाली एक हड़बड़ी या रिपोर्ट थी कि Apple ग्राहकों को बता रहा था कि यह बैटरी से बाहर है। और उन्हें अपनी बिजली आपूर्ति बदलने के लिए मार्च तक इंतजार करना होगा।
लेकिन, Apple के श्रेय के लिए, ऐसा प्रतीत नहीं होता है।
हम सुन रहे हैं कि ग्राहक Apple स्टोर पर तुरंत अपॉइंटमेंट ले सकते हैं। और, और भी प्रभावशाली ढंग से, कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि तकनीकी दिग्गज ने प्रतीक्षा करते समय अपनी बैटरी बदल दी, कभी-कभी 45 मिनट या तो।
हालांकि ये शुरुआती दिन हैं। जैसे ही Apple के iPhone बैटरी रिप्लेसमेंट ऑफर के बारे में बात फैलती है, बैटरी की कमी होने की संभावना है। तो जब तक आप कर सकते हैं तब तक बेहतर तरीके से अपना पकड़ो।
यदि ऐप्पल के पास स्टॉक में आपके फोन के लिए सही बैटरी नहीं है, तो वे आपके लिए एक ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन एक के आने के लिए आपको थोड़ा इंतजार करना पड़ सकता है।
मुझे अपने iPhone 6 से प्यार है लेकिन यह बंद रहता है। क्या आपको नया फोन खरीदना चाहिए?
यदि आप अपने पुराने आईफोन से प्यार करते हैं, लेकिन लगातार ब्लैकआउट को संभाल नहीं सकते हैं, तो बैटरी रिप्लेसमेंट प्रोग्राम सिर्फ आपके लिए बनाया गया है।
ऐप्पल ने सस्ते में नई बैटरी पेश करने की अपनी योजना के बारे में बताते हुए कहा कि पुराने आईफोन में नई बैटरी डालने से इसे नया जीवन मिलेगा। इसका मतलब है कि ठंडा होने पर बैटरी जल्दी खत्म नहीं होगी या शटडाउन नहीं होगा।
यदि आप अपने iPhone से केवल £25 के लिए कुछ और वर्ष प्राप्त कर सकते हैं, तो सैकड़ों इधर-उधर न फेंकें।
मेरा iPhone 7 क्षतिग्रस्त हो गया था, लेकिन यह केवल 18 महीने पुराना है। क्या यह सिर्फ अपग्रेड करने लायक है?
चूंकि अधिकांश फ़ोन अनुबंध पिछले 24 महीनों में होते हैं, इसलिए नए फ़ोन पर स्विच करना महंगा हो सकता है और इसमें आपके सौदे और नेटवर्क के आधार पर अतिरिक्त शुल्क शामिल हो सकते हैं।
जबकि जो लोग सीधे अपने iPhone के मालिक हैं, वे बदलाव करना चाहते हैं, वास्तव में इसका कोई कारण नहीं है।
IPhone 7 एक शक्तिशाली उपकरण बना हुआ है जो अभी भी रोजमर्रा के कार्यों में उत्कृष्ट है।
Apple इसमें एक नई बैटरी तब तक स्थापित करेगा जब तक कि कोई तृतीय-पक्ष मरम्मत इसकी शर्तों को समाप्त नहीं कर देती। हमारे लिए, यह एक स्मार्ट कदम है जो आपके पैसे भी बचाएगा।
मेरे आईफोन 16 जीबी में पुरानी बैटरी है और जगह नहीं है। मेरी सबसे अच्छी शर्त क्या है?
जबकि आप फ़ोटो और अन्य सामग्री को संग्रहीत करने के लिए हमेशा अतिरिक्त iCloud स्थान खरीद सकते हैं, भंडारण की कमी अधिकांश iPhone मालिकों को गोली मारने और एक नया फ़ोन खरीदने के लिए प्रेरित करती है।
यदि आप पहले ही अपने फोन से अपने पीसी या मैक पर सामग्री स्थानांतरित कर चुके हैं, लेकिन आपको अभी भी सूचनाएं मिल रही हैं कि आपको अधिक स्थान की आवश्यकता है, तो इसके बजाय एक नया उपकरण खरीदना उचित हो सकता है।
जबकि अधिक किफायती iPhone SE मॉडल 32GB और 128GB वेरिएंट में आते हैं, याद रखें कि कई शीर्ष Android फ़ोन माइक्रोएसडी के माध्यम से विस्तार योग्य संग्रहण प्रदान करते हैं।
मेरे पास Apple के साथ था। क्या बैटरी को रिचार्ज करना और फिर उसे बेचना इसके लायक है?
यह उन लोगों के लिए एक अच्छा विकल्प है जो पुराने फोन को धीमा करने और फिर उपयोगकर्ताओं को नई बैटरी के लिए भुगतान करने के ऐप्पल के फैसले से नाखुश हैं। एक नई बिजली आपूर्ति खरीदने से ईबे और गमट्री जैसी डायरेक्ट सेलिंग साइट्स पर इसे और अधिक मूल्यवान बनाकर आपके आईफोन के जीवन का विस्तार होगा।
हालांकि, यदि आप नेटवर्क के माध्यम से व्यापार करना चाहते हैं, तो यह आपको मिलने वाली कीमत को प्रभावित नहीं करेगा। किसी भी मामले में, वनप्लस 5 टी की पसंद, शीर्ष सुविधाओं और आईफोन एक्स की आधी कीमत के साथ, निस्संदेह ऐप्पल का एक ठोस विकल्प है और इसके उपभोक्ताओं के लिए इसका संदिग्ध दृष्टिकोण है।
