अन्य लोगों के साथ काम में सामंजस्य बनाए रखना कई बार मुश्किल हो सकता है। शायद आप हर दिन गलतियाँ करते हैं, आप बहस करना पसंद करते हैं, आप समझौता करने में असमर्थ हैं, और आपके साथ संवाद करना मुश्किल है।
बेशक, यह संभव है कि समस्या अन्य लोगों में है, तो अधिक बार यह बेहतर नहीं है कि आप अपने आप को करीब से देखें और देखें कि क्या हमारे पारस्परिक कौशल में सुधार के लिए जगह है। अपने साथियों के साथ अपनी बातचीत में सुधार करके, आप अपने करियर के विकास में सफल हो सकते हैं।
हम हर समय पारस्परिक कौशल के बारे में बात करते हैं, लेकिन वे वास्तव में क्या हैं?
कैरियर की उन्नति हमारे लिए महत्वपूर्ण है, और पारस्परिक कौशल को कई क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है। जैसा कि आप उनमें से प्रत्येक में सुधार करते हैं, आपके पास अन्य लोगों के साथ काम करने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण होगा। इन क्षेत्रों में शामिल हैं:
- संचार कौशल;
- टीमवर्क कौशल;
- बातचीत और अनुनय कौशल;
- संघर्ष समाधान कौशल;
संचार कौशल: बोलना केवल एक तरीका है, लेकिन केवल एक ही नहीं है
सक्रिय रूप से सुनना: यह एक कम करके आंका जाने वाला कौशल हो सकता है, क्योंकि हम जो कहना चाहते हैं और उसे कैसे प्राप्त करना चाहते हैं, इस पर हम बहुत अधिक दृढ़ हैं। एक सक्रिय श्रोता होना सम्मान, रुचि और समझ दिखाने का एक अच्छा तरीका है।
आप इसे इसके द्वारा प्रदर्शित कर सकते हैं: समझ दिखाने के लिए व्याख्या करना; ओपन-एंडेड प्रश्न पूछें, फॉलो-अप प्रश्न पूछें, आँख से संपर्क बनाए रखें, सिर हिलाएँ और "समझें," "बेशक," "मुझे पता है," जैसे छोटे वाक्यांशों का उपयोग करें जब दूसरा व्यक्ति बोल रहा हो।
शब्द चयन: आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्द अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण हो सकते हैं। जब बुद्धिमानी से चुना जाएगा, तो दूसरे आपको बेहतर समझेंगे और गलतफहमियां कम होंगी।
यह लोगों के साथ अधिक बातचीत करने और यह सोचने में मददगार हो सकता है कि आप अपने विचारों को कैसे संप्रेषित करते हैं। यह समझने के लिए प्रतिक्रिया मांगें कि क्या आप अपने आप को अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त कर सकते हैं और अपने कमजोर बिंदुओं को ढूंढ सकते हैं।
गैर-मौखिक संचार: हम केवल शब्दों में नहीं बोलते हैं। दूसरे लोग हमें कैसे समझते हैं, इस पर बॉडी लैंग्वेज का बड़ा असर हो सकता है। यदि आपके शब्द आपके चेहरे के भाव और हावभाव से मेल नहीं खाते हैं तो आप खुद को दूर कर सकते हैं।
मुस्कान, आंखों का संपर्क, मुद्रा, आवाज का समय, आपके बयानों पर अन्य लोगों की प्रतिक्रियाओं को देखना, रुचि दिखाने के लिए अपने धड़ को झुकाना सकारात्मक संचार को संप्रेषित करने के सभी तरीके हैं। अपनी बॉडी लैंग्वेज पर अधिक ध्यान देने से आप मिलनसार, विश्वसनीय और अच्छे स्वभाव वाले दिखेंगे।
हास्य: हास्य आपको लोगों के साथ बंधने में मदद कर सकता है और आपकी उपस्थिति में दूसरों को अधिक सहज बना सकता है। बातचीत के दौरान हंसी या मजाक के रूप में एक सकारात्मक प्रतिक्रिया संचार को और अधिक आराम देगी। बस सुनिश्चित करें कि यह आक्रामक या आपत्तिजनक नहीं लग रहा है।
टीम वर्क स्किल्स - एक ऐसे व्यक्ति बनें, जिसके साथ काम करने में मजा आए
लचीलापन: दूसरों के साथ मतभेदों को समझना और उन्हें समायोजित करना विकसित करने के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है। विभिन्न दृष्टिकोणों को जानने से आप अपनी सोच का विस्तार कर सकते हैं। साथ ही, अन्य लोगों को लगेगा कि आप उनकी राय का सम्मान करते हैं।
जिम्मेदारी: टीम में अपनी भूमिका की जिम्मेदारी लें। बेशक, सब कुछ दूसरे लोगों पर स्थानांतरित करना और फिर उन्हें गलत होने के लिए दोष देना आसान है। शामिल होने से पहले टीम में अपनी जिम्मेदारी और भूमिका को समझना प्रभावी संचार और सकारात्मक परिणामों के लिए महत्वपूर्ण है।
तनाव प्रबंधन: तनाव का अलग-अलग तरीकों से जवाब दिया जाता है, लेकिन इससे निपटने से आपको काम में मदद मिलेगी। इस तरह की स्थितियों में ध्यान और विश्राम तकनीकों का प्रयास करें।
प्रतिक्रिया क्षमता: प्रतिक्रिया पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दें, भले ही वह नकारात्मक हो। इसे अपने आप को सुधारने के अवसर के रूप में देखें, निराश होने के लिए नहीं।
सकारात्मकता: लोग बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं और सकारात्मक व्यक्ति की ओर अधिक आकर्षित होते हैं। दूसरे शब्दों में, सकारात्मक भी सकारात्मक को आकर्षित करता है, और नकारात्मक नकारात्मक को आकर्षित करता है। इसलिए, एक हर्षित और सकारात्मक दृष्टिकोण न केवल अन्य लोगों के साथ बातचीत करते समय हमारी मदद करता है, बल्कि हमारे आत्म-सम्मान को भी बढ़ाता है।
बातचीत कौशल और अनुनय - किसी को हारने वाला नहीं होना चाहिए
जीत-जीत की स्थितियों की तलाश करें: बातचीत करते समय, अच्छे संबंध बनाए रखने पर ध्यान दें। दूसरे शब्दों में, लोगों को समस्या से अलग करना सुनिश्चित करें। निर्णय लेने से पहले दोनों पक्षों के लिए कई विकल्प प्रदान करना सुनिश्चित करें। इस तरह आप असहमति और शत्रुता को सीमित कर सकते हैं।
समझौता: सिर्फ अपना रास्ता पाने के लिए आगे न बढ़ें। अन्य लोगों की राय से समझौता करने और उसका विश्लेषण करने के लिए तैयार रहें। इस तरह, आपको सम्मान मिलने की संभावना अधिक है और परिणाम आपके पक्ष में होगा।
अपनी स्थिति का बचाव: अनुनय कौशल विकसित करने का अर्थ है शांत और सकारात्मक तरीके से अपनी स्थिति का बचाव करने में सक्षम होना। गैर-शत्रुतापूर्ण तरीके से अपनी बात को बढ़ावा दें ताकि दूसरे लोगों को नाराज़ न करें। इस कौशल को विकसित करने से सम्मान बढ़ेगा और दिखाएगा कि आप गद्दे नहीं हैं।
संघर्ष समाधान कौशल - संघर्ष में बढ़ने से पहले हॉटबेड को बुझा दें
सहानुभूति: यह गुमराह होना बहुत आसान है कि करियर में उन्नति के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज पहले होना है। सहकर्मियों के बीच विश्वास और सम्मान बनाने के लिए सहानुभूति होना एक महत्वपूर्ण कौशल है। अन्य लोगों के दृष्टिकोण को समझें और चीजों के बारे में उनके दृष्टिकोण का न्याय या अस्वीकार न करें। इससे आपको समस्या को एक अलग नजरिए से देखने और अन्य स्थितियों में समाधान खोजने में मदद मिलेगी।
सामाजिक जागरूकता: संभावित संघर्षों के प्रति संवेदनशील होने से आपको बहुत देर होने से पहले उन्हें पहचानने और रोकने की अनुमति मिल जाएगी। यह आपके करियर के लक्ष्य के लिए रास्ता साफ करते हुए आपका बहुत समय और प्रयास बचा सकता है।
संचार के प्रत्येक क्षेत्र को अलग-अलग देखकर, आप नाटकीय रूप से अपने पारस्परिक कौशल में सुधार कर सकते हैं, काम पर अच्छे संबंध बना सकते हैं और अपने करियर में आगे बढ़ सकते हैं। दूसरों के भरोसे और सम्मान को त्यागा या कम करके नहीं आंका जाना चाहिए। कड़ी मेहनत और सहकर्मियों के साथ तालमेल बिठाने की क्षमता ही सफलता की कुंजी है।
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