उपभोक्ता संरक्षण कानून जिन्हें आपको जानना आवश्यक है

आप अपनी बेटी के जन्मदिन के उपहार के रूप में एक नई बाइक खरीदते हैं। जब वह तीन सप्ताह बाद पार्क में इसे आजमाती है, तो आप दोनों देखेंगे कि आगे का पहिया मुड़ा हुआ है। आप क्या कर रहे हो? क्या मुझे इसे स्वयं ठीक करना चाहिए और स्टोर पर लौटने की परेशानी से बचना चाहिए? वापसी का समय समाप्त हो गया? क्या बाइक अभी भी वारंटी में है? यदि आपने अतिरिक्त कवरेज नहीं खरीदा है तो आप क्या करते हैं? यदि आपको कोई नई वस्तु खरीदने की आवश्यकता है तो क्या कीमत अचानक बदल जाती है, तो क्या दोबारा जांच की जाती है?

आपके द्वारा खरीदा गया नीला स्वेटर आपको चकमा दे गया। जब आप लेबल को देखते हैं तो आप देखते हैं कि यह विज्ञापन के अनुसार 100% कपास नहीं है। इसके बजाय, यह अप्राप्य सामग्री के मिश्रण से बनाया गया है। क्या आपका विक्रेता के साथ कानूनी विवाद है?

यहां कुछ ऐसे परिदृश्य दिए गए हैं जिनसे ग्राहक दैनिक आधार पर गुजरते हैं। उपभोक्ता संरक्षण कानून, एक वकील की सेवाएं हमें ऐसी समस्याओं से बचाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। इसलिए अधिक सामान्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों से खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।

उपभोक्ता वारंटी और सेवा अनुबंध

जब भी आप कोई वस्तु खरीदते हैं, तो वह वारंटी के साथ आती है। यह एक गारंटी है कि यह उस उद्देश्य की पूर्ति करेगा जिसके लिए इसे खरीदा गया था - दूसरे शब्दों में; यह कार्य करेगा।

वारंटी के दो मुख्य प्रकार व्यक्त और निहित हैं। एक स्पष्ट वारंटी विक्रेता से एक वादा है, या तो लिखित, मौखिक, या किसी विज्ञापन में व्यक्त किया गया है, यह वादा करता है कि आइटम एक निर्दिष्ट अवधि के लिए अपना कार्य करेगा। चाहे आइटम नया खरीदा गया हो या इस्तेमाल किया गया हो, एक स्पष्ट वारंटी उसके प्रदर्शन की गारंटी है। हालांकि, सभी आइटम स्पष्ट वारंटी के साथ नहीं आते हैं।

जब भी आप कुछ खरीदते हैं, तो वारंटी विवरण लिखित रूप में प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। जानें कि वारंटी में क्या शामिल है। यदि आइटम की मरम्मत की आवश्यकता है तो क्या इसमें सेवा शुल्क शामिल है? वारंटी कब तक है? संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) के अनुसार, निहित वारंटी चार साल तक चल सकती है, लेकिन वास्तविक समय अवधि राज्य द्वारा भिन्न हो सकती है।

वारंटी के तहत संचालन

यदि वारंटी का उल्लंघन किया जाता है, तो उत्पाद को विक्रेता द्वारा प्रतिस्थापित या मरम्मत करवाएं। यदि वह काम नहीं करता है, तो विवाद को सुलझाने के लिए मध्यस्थता का प्रयास करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो आपको निर्माता या विक्रेता पर मुकदमा करने का अधिकार है।

सेवा अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने के बाद उन्हें समाप्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन FTC के अनुसार, एक कूलिंग ऑफ अवधि है जिसमें, कुछ परिस्थितियों में, आप अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। अपनी विशिष्ट स्थिति के लिए सही दृष्टिकोण के बारे में जानकारी के लिए FTC.gov पर संघीय व्यापार आयोग से संपर्क करें।

विक्रेता या निर्माता के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए, आप संघीय व्यापार आयोग, उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग से संपर्क कर सकते हैं, या अपने स्थानीय वकील को कॉल कर धोखाधड़ी कार्यालय के लिए कह सकते हैं। यदि आपने एक टेलीफोन वकील को धोखा दिया है या टीवी विज्ञापनदाताओं के जाल में फंस गए हैं, तो एफसीसी मदद के लिए जाने का स्थान है।

घोटालों से कैसे बचें

स्टीव वीज़मैन की किताब द ट्रुथ अबाउट अवॉइडिंग स्कैम्स के अनुसार, स्कैमर्स हमेशा इस बात का फायदा उठाते हैं कि किसी विशेष स्थान पर समय पर क्या हो रहा है। उदाहरण के लिए, 2008 में हाउसिंग बस्ट के मद्देनजर, कई नकली बचाव छुड़ौती थे, जिसके कारण लोगों को अपने घर में तथाकथित बचावकर्ताओं को इक्विटी खोना पड़ा। फेसबुक जैसी लोकप्रिय सोशल साइट्स से जुड़े कई घोटाले भी हैं।

घोटालों से सावधान

अपने मासिक बिलों के प्रत्येक तत्व पर करीब से नज़र डालें। यदि कोई लेन-देन है जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो ऋणदाता से लिखित में पूछें। यदि आपको लगता है कि कोई शुल्क कपटपूर्ण है, तो कृपया जारी करने वाली कंपनी को इसके होने के 60 दिनों के बाद लिखित रूप में भी सूचित करें। ग्राहकों को अपनी ऑनलाइन खरीदारी के लिए एक अलग ईमेल खाते का उपयोग करना चाहिए। यह तरीका स्पैम से बचने में मदद करता है। साथ ही, खरीदारी करने के बाद हाल के लेन-देन की "पुष्टि" करने के लिए कहने वाले ईमेल का जवाब कभी न दें, क्योंकि वे फ़िशिंग हो सकते हैं।

अपने तथ्य प्राप्त करना

फेयर एंड एक्यूरेट क्रेडिट ट्रांजेक्शन एक्ट (FACTA) के तहत, आप हर 12 महीने में एक बार आपके अनुरोध पर अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की एक मुफ्त कॉपी के हकदार हैं। वित्तीय संस्थान इस रिपोर्ट में निहित जानकारी का उपयोग उधार देते समय जोखिम का निर्धारण करने के लिए करते हैं। उपभोक्ता आमतौर पर नकारात्मक जानकारी प्राप्त होने के बाद ही इस रिपोर्ट के बारे में जागरूक हो जाते हैं (गलत तरीके से संभाले गए खाते, गलत डेटा, आदि)।

वार्षिक रिपोर्ट क्रेडिट एजेंसियों से निःशुल्क प्राप्त की जा सकती है। इसमें आपके नाम से खुले खाते और ऑर्डर किए गए चेक शामिल हैं। हालांकि, यह एक मुफ्त पूर्ण उपभोक्ता क्रेडिट रिपोर्ट के समान नहीं है। यह रिपोर्ट एक पूरी तरह से अलग रिपोर्ट है जिसके बारे में अधिकांश उपभोक्ताओं को तभी पता चलता है जब किसी वित्तीय संस्थान द्वारा चेकिंग या बचत खाते से इनकार किया जाता है। अधिकांश बैंक और क्रेडिट यूनियन रिपोर्ट में निहित जानकारी का उपयोग अपने वित्तीय संस्थान के साथ खोले जा सकने वाले खाते के प्रकार, यदि कोई हो, को स्वीकृत करने, अस्वीकार करने या निर्धारित करने के लिए करते हैं। नकारात्मक रिपोर्ट वाले उपभोक्ता पांच साल तक चेकिंग या बचत खाता नहीं खोल पाएंगे।